Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

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1. Rückgaberecht
Für den Fall, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir ein Rückgaberecht unter bestimmten Bedingungen an. Bitte beachten Sie, dass Lebensmittel und Kakao-Produkte aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nur unter bestimmten Voraussetzungen zurückgegeben werden können:

• Ungeöffnete Verpackungen: Ungeöffnete und unbeschädigte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgegeben werden. Sie erhalten den vollen Kaufpreis erstattet, sobald die Rücksendung geprüft wurde.

• Geöffnete Verpackungen: Aus hygienischen Gründen können geöffnete Lebensmittel oder Kakao-Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler oder eine fehlerhafte Lieferung vor.

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2. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Das Rückgaberecht gilt nicht für folgende Produkte:

• Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen versiegelt sind und nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können (z. B. geöffnete Lebensmittel und Kakao-Produkte).

• Produkte, die auf Kundenwunsch speziell angepasst oder personalisiert wurden.

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3. Rücksendung von Produkten
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter info@schokogesund.ch . Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zukommen lassen.

Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.

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4. Rückerstattung
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 14 Tagen dauern kann.

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5. Fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch des Produkts an.

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6. Kontakt für Rücksendungen und Rückerstattungen
Für alle Rückfragen, Rückgaben oder Rückerstattungsanfragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:

• info@schokogesund.ch

• +41 78 621 16 88

• Schoko Gesund Schweiz, Mausfeldstrasse 8, 4552 Derendingen (CH)

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7. Nicht abholbare Sendungen
Falls Sie eine Lieferung nicht annehmen oder nicht abholen können, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die anfallenden Versandkosten in Rechnung zu stellen, sollte die Ware an uns zurückgeschickt werden.

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